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银行窗口柜台整合服务方案(二)-公司资讯-北京涉成华阳科技有限公司是一家集研发、设计、生产、销售于一体的企业, 致力于为银行用户提供全方位网点标准化服务转型解决方案,在银行网点升级过程中提供配套服务产品、缝隙产品和综合电路线路安全防护产品的专业化公司。

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窗口办公设备、金融机具、线路整理、配套服务

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银行窗口柜台整合服务方案(二)
发布时间:2020-09-15浏览次数:6603

论网点转型过程中的服务细节问题:

 

随着国家金融体系的越加完善,金融机构的数量在不断的增加,日益严重的竞争力,从任何角度都能够证明银行业的竞争进入到了一个白热化的态势,各家银行如八仙过海般各显神通,最重要的就是跟风而上,看见别人做什么就立马跟风做什么,耗费了大量的财力,人力,物力,实际所起到的效果我们谁都不知道,但是我们依然在做!!

 

其实有一个问题往往也是感觉到失败最直观的原因就是,我们领导层想了很多的办法但是下面的员工好像并没有严格按照领导层的意思去做,所以很多银行只能用考核的方法去促进员工的改变,其实在大的环境下所有的银行不论是自助设备的投放,智能网点的建设,强制性的关闭窗口以增加自助设备的使用率,都是为了能够体现出更快捷的工作模式,更高效的服务效率,然而我们都忽略了一点就是客户的舒适度,我们一直想去打造网点如家般的温馨和惬意,而这些基本来自于细节上的改变和提示。所以舒适度,衔接率,安全,快捷,高效,准确,定位等就是我们急切去解决的细节问题。

 

涉成华阳经过近几年的细心研究,跟进,聆听,吸取等方式,以打造窗口服务细节,了解客户需求,提升服务效率等因素,特制定出一套行之有效的方案和小设备的衔接方案,客户可以根据自己的需求自行选择搭配。

 

涉成华阳可根据客户的要求做品列表和功能阐述:

 

 


 

 

 

 

 

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